Die Preisverleihung, durchgeführt vom Deutschen Institut für Service-Qualität und dem Nachrichtensender ntv, basierte auf über 55.000 Kundenstimmen. Im Rahmen einer repräsentativen Umfrage wurde die Zufriedenheit der Kunden mit Online-Portalen hinsichtlich des Angebots und der Leistung, des Kundenservices sowie des Internetauftritt bzw. der Apps analysiert.
Verschiedene Kriterien wie Dienstleistungsqualität, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen, Beratungskompetenz, Freundlichkeit, Informationsgehalt und Usability der Portale wurden untersucht. Die Bereitschaft der Kunden, das Portal weiterzuempfehlen, fand ebenfalls Berücksichtigung in der Auswertung der Nutzerstimmen. Insgesamt wurden 674 Unternehmen, von denen 615 Portale in die Einzelauswertung gelangten und jeweils mindestens 80 Kundenstimmen erhielten, beurteilt.
Martin Holzwart, CEO von WattFox, äußerte seine Freude über die Auszeichnung: "Diese Anerkennung ist ein großartiger Beweis für die harte Arbeit und den unermüdlichen Einsatz unseres Teams. Wir sind stolz darauf, unseren Nutzern zuverlässige und transparente Vergleichsmöglichkeiten im Bereich Photovoltaik bieten zu können."
Der Photovoltaik-Angebotsvergleich.de hat sich als führendes Portal etabliert, das Kunden hilft, die besten Angebote für Solaranlagen in ihrer Region zu finden und zu vergleichen. Die Auszeichnung bestätigt die hohe Kundenzufriedenheit und die exzellente Servicequalität des Anbieters.
Gegründet 2011 in Freiburg, beschäftigt WattFox rund 250 Mitarbeitende und hat neben dem Hauptsitz in Freiburg weitere Standorte in Berlin und Greifswald. Das Unternehmen ist ein führender Anbieter von Angebotsvergleichsportalen für beratungsintensive Themen im Bereich nachhaltige Energie, Immobilien und grüne Geldanlagen. Mit seinen Produkten unterstützt WattFox Fachbetriebe dabei, neue Aufträge zu gewinnen, trägt zur erhöhten Transparenz für Verbraucher bei und leistet somit einen wertvollen Beitrag zur aktiven Gestaltung einer klimafreundlichen Zukunft.
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