Kundenmanagement und Immobilienentwicklung in einer Lösung – das perfekte Paar für die Vermittlung und Verwaltung von Objekten

audius bietet die Lösung audius:RealEstate seit 2015 an und entwickelt diese laufend  nach den Trends, Anforderungen und Vorschriften der Branche weiter. Es ist deutlich, dass es sich lohnt, als Immobilienmaklerin und Projektentwickler über eine Tabellenkalkulation hinauszublicken und eine branchenspezifische CRM-Software ins Auge zu fassen. Für zwei gleichwertig wichtige Aktionsstränge: Kundenmanagement und Objektverwaltung.

Auf Vertragsabschluss gerichtetes Kundenmanagement

Interessierte, Bestandskundschaft oder Geschäftspartnerschaften, sowie ihr Potential werden erfasst und für Kauf oder Miete zielgerichtet angesprochen. Beides gilt auch für die Kommunikation mit Architektur- und Handwerksunternehmen. Alle stehen bei der Immobilienvermittlung in unterschiedlicher Position: Interessierte sind in Richtung Vertragsabschluss zu qualifizieren. Mietende und Kundschaft langfristig zu betreuen und eine Kundenbindung zu erzeugen. Positive oder negative Erfahrungen mit den Partnerunternehmen in den Bauprojekten werden bewertet.  

Ein Auftragsabschluss geht mit der Verwaltung und Abrechnung der Verträge einher. Dies sind neben Kaufpreisen und monatlich periodisch zu fakturierenden Mieten auch Abrechnungen mit den Liefernden und Baugesellschaften.

Projektentwicklung und ihre branchenspezifischen Besonderheiten

Die Lösung audius:RealEstate unterstützt die Konzeption der Objekte und Grundstücke – inklusive ihrer Eigenschaften wie Gewerke, Ausstattungen, Zustandsdetails – und ermöglicht die Bewertung nach der Discounted Cashflow Methode (DCF) und dem Ertragswertverfahren. Das sind die Grundlagen für Projektentwicklung, Verkauf oder Vermietung.

Bei der Projektentwicklung begleitet die Software bequem durch die Geschäftsprozesse, abhängig von der Phase im Lebensverlauf einer Immobilie:

• die erste, initiierende Idee zu einer Immobilie
• die Konkretisierung größerer Bauvorhaben inklusive ihrer Konzeption
• das Treffen unternehmerischer Entscheidungen
• die Vorbereitung und der Eintritt in die Bauphase

Bei der Vielzahl an Immobilien in verschiedenen Entwicklungsphasen stützt das integrierte Aktivitätenmanagement reibungslose Projektfortschritte – bis hin zum erstmaligen Verkauf oder einer Vermietung.

Direkte Ansprache von Kundschaft und Interessierten

Einfache Tools für Direktmarketing und Segmentierung unterstützen gezielte Marketingkommunikation. Der Datenpool in audius:RealEstate ist in zweierlei Hinsicht interessant: Für welches Klientel ist welche Liegenschaft von Interesse, welches ist aussichtsreich für einen positiven Vertragsabschluss? Umgekehrt: Welche Immobilien sind frei oder in der letzten Projektentwicklungsphase und zu vermarkten? Aktivitätenmanagement – Anrufe, Mailings, Anschreiben inklusive Prospekt – sind mit der Software simpel durchführbare Kampagnen. Ebenso die Veröffentlichung der Objekte in Immobilienportalen direkt aus audius:RealEstate heraus.

Analyse und Reporting

Allein das digitale Abhandeln der Geschäftsprozesse ist für viele Immobilienbüros nicht der Weg zum Erfolg, es bietet sich deswegen an, die vorhandenen Daten als Basis für fundierte, richtige Entscheidungen und unternehmerisches Handeln zu nutzen! Die CRM-Lösung bietet die notwendigen Tools, um die Geschäftsdaten gezielt zu segmentieren, analysieren und visualisieren – kurz: Sie für Entscheidende leicht lesbar zu machen. 

Dabei obliegt es dem Makler oder der Projektentwicklerin zuletzt doch noch selbst, eine Tabellenkalkulation heranzuziehen. Zur Datenausgabe und deren Visualisierung, aber nicht für die Geschäftsprozesse.