IT-Dokumentation für IT-Service-Provider – Wie die kelobit IT-Experts GmbH Docusnap einsetzt

Ein hoher Qualitätsanspruch – dadurch zeichnet sich die kelobit IT-Experts GmbH aus. Diesen haben sie sowohl an ihre eigene Arbeit als auch an die Lösungen, die sie bei ihren Kunden implementieren. Deshalb entschieden sich die IT-Experten bereits vor sechs Jahren für den Einsatz der professionellen IT-Dokumentationssoftware Docusnap. Denn eine manuelle Dokumentation – wie sie vor der Einführung von Docusnap von vielen Kunden der kelobit geführt wurde – wies oftmals Lücken auf, war fehleranfällig und stieß schnell an ihre Grenzen. „Unsere Kunden sind in den meisten Fällen On-Premises-Benutzer mit eigener IT-Abteilung. Da wir uns selbst als Lösungsanbieter verstehen, suchten wir im Jahr 2015 nach einer Lösung für IT-Dokumentation zur Platzierung in unserem Firmenportfolio“, erklärt Frank Oehlschlägel, Senior Consultant der kelobit IT Experts GmbH. Im Zuge der Einführung der Software stellten die IT-Experten Herrn Oehlschlägel als Docusnap-Experten ein, da er bereits internationale Erfahrungen mit der Software aufwies. Inzwischen bildet die Software eine solide Basis für die Themen IT-Sicherheit, Datenschutz und Individualentwicklung der kelobit GmbH.

Mit Docusnap spart die kelobit IT-Experts GmbH sich selbst und ihren Kunden viel Zeit. Denn Inventarisierungsabläufe und Export der Dokumentation können automatisiert werden und die vordefinierten Pläne und Berichte strukturieren die inventarisierten Daten übersichtlich – ganz von selbst. Und auch die Rechteverwaltung und das Lizenzmanagement werden durch Docusnap „auf ein neues Level gehoben“, so Herr Oehlschlägel. Einen deutlichen Mehrwert für ihre Kunden konnte der IT-Service-Provider auch durch die Entwicklung eigener Customizings für Docusnap schaffen. Die Ideen dafür entspringen aus dem Kundenkontakt, aber auch aus dem umfangreichen Partnernetzwerk von kelobit.

Aufgrund seines so tiefgreifenden Docusnap-Know-Hows darf sich Herr Oehlschlägel mittlerweile sogar als einer von zwei Personen weltweit als „Docusnap Most Valuable Player (MVP)“ bezeichnen.

Die kelobit IT-Experts GmbH mit Sitz in Halle (Saale) und Leipzig steht seit über 20 Jahren für zukunftsorientierte und sichere IT-Lösungen. Mit den Kernpunkten IT-Security, Softwareentwicklung und Datenschutz betreut das Unternehmen über 300 regionale und überregionale Kunden in der D-A-CH-Region, aus fast jeder Branche und in Größen von 50 bis 50.000 IT-Systemen.

Mehr darüber, wie der IT-Service-Provider kelobit GmbH die Software Docusnap einsetzt, lesen Sie hier.