Die digitale Bank – Mit intelligenter Automatisierung Erfolg sichern und Zukunft gestalten

Innovative Technologien verändern die moderne Arbeitswelt wie kein anderer Einflussfaktor. Sie legen ein enormes Optimierungspotenzial hinsichtlich der Effizienzsteigerung frei. So beschäftigen sich heute viele Unternehmen mit Robotic Process Automation (RPA), um wiederholbare Aufgaben zu bewältigen. Es geht darum, die menschlichen Ressourcen von lästigen Routinearbeiten freizumachen und auf kritische oder auch kreative Aufgaben zu lenken. In Kombination mit Künstlicher Intelligenz stellt dies eine Entwicklung dar, die auch für die intelligente Automatisierung von Prozessen im Finanzbereich immer mehr an Bedeutung gewinnt. „Diese Kombination mehrerer Technologien – ganz im Sinne der von Gartner geprägten Hyperautomation – ist einer der Erfolgsfaktoren der Projekte bei Swiss Post Solutions“, sagt Michael Neuberg, Director Global Solution Design Banking bei SPS. „Denn sie ermöglicht intelligente Automatisierung und autonome Informationsverarbeitung.“ In dem Whitepaper „Die digitale Bank“ gibt Swiss Post Solutions einen Überblick über den Status Quo der Digitalisierung und Automatisierung bei den deutschen Banken und beantwortet folgende Fragen:

• Wie ist der Stand der Digitalisierung, welche Budgets werden dafür aufgewendet und welche Rolle nimmt die Digitalisierung in der Unternehmensstrategie ein?
• Welche Ziele, Herausforderungen und Treiber bestehen?
• Wie wichtig sind intelligent automatisierte Prozesse und für welche Bereiche werden sie eingesetzt? Welche Rolle spielen externe Dienstleister bei der Digitalisierungsstrategie? 
• Wie kann intelligente Automatisierung Banken dabei helfen, Effizienz und Skalierbarkeit zwischen maschineller und manueller Arbeit zu verbessern?

Ende 2019 hat Statista im Auftrag von SPS dazu mehrere Interviews mit strategischen Entscheidern und Experten deutscher Banken durchgeführt und diese Aussagen mit den Daten weiterer Studien ergänzt, um einen aussagekräftigen Überblick zur Digitalisierung im Bankwesen zu erstellen. Die wesentlichen Erkenntnisse sind mit konkreten Beispielen, Ansätzen und Ideen für intelligente Automatisierung im Bankenbereich angereichert. „Wir wollen ganz konkret zeigen, wie Banken ihr Automatisierungspotenzial bestmöglich nutzen können, um einerseits effizienter zu arbeiten und andererseits das Kundenerlebnis zu verbessern“, sagt Michael Neuberg, „genau das beschreiben wir im Whitepaper ,Die digitale Bank‘.“

Das Whitepaper ist kostenfrei zum Download erhältlich unter: https://www.swisspostsolutions.com/de/microsite/digitale-bank